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【作风建设年】秦安县采取“蹲守”监督打通服务群众“最后一公里”
2018-10-19 15:43:00???来源:秦安县作风建设年活动领导小组办公室
  今年以来,秦安县坚持把“接放管服”改革作为推进政府系统党风廉政建设,转变工作作风、改善发展环境、释放市场活力,促进经济平稳健康发展的“关键一招”,全面贯彻落实中央和省市各项改革部署要求,扎实推进“一窗办一网办简化办马上办”改革和“一窗受理、集成服务”等工作,突出重点难点,采取“蹲守”监督,打通服务群众“最后一公里”。
  一是创新监督执纪方式。县纪委监委派专人进驻县行政审批服务中心,采取坐班跟班、随机抽查等方式,对窗口单位工作人员打卡签到、执行AB岗、遵章守纪、事项办理和服务态度等作风建设情况开展全方位监督,以入驻县政务大厅的48家窗口单位落实各项服务承诺情况为内容,开展了为期一个月的实时实地“蹲守”监督。通过制度约束,“蹲守”监督,实现了“一窗一号一网”,婚姻登记、车辆购置税征收、养老保险的缴纳等服务事项实行即时办理,公布了我县群众和企业到政府“最多跑一次”办事事项212项。窗口单位工作作风有较大的改善,真正提升办事效能和服务质量,助力打通服务群众最后一公里。
  二是积极化解“堵点问题”。针对省政府办公厅下达的群众办事堵点问题,及时进行了分解。截止目前,7个探索性问题已在局部地区取得试点验证,可视为已解决;13个问题已进行了核实对接和疏解,已解决;还有18个问题因政策和法律法规,以及县级共享体系建设滞后等因素制约,正在和上级主管部门对接解决。
  三是全力抓好问题整改。认真对照《国务院办公厅关于十省百家办事大厅暗访督查和改进提升窗口服务水平专题调研情况的通报》和市委、市政府暗访督查发现的问题,举一反三,立纠立改,推动“接放管服”改革向纵深推进。特别是针对市政府督查室第5期《督查通报》指出的我县行政审批中心、公积金服务大厅、出入境服务大厅的7个问题,对5名当事工作人员进行了通报批评,2名责任人员进行约谈,2名领导干部进行告诫约谈并作出书面检查,1名工作人员进行解聘。同时,进一步强化窗口工作人员考勤管理,县纪委监委派驻工作人员1名,开展常态化督查。严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制,建立了问责问廉问效制度,实行挂牌上岗,自觉接受群众监督和服务满意度评价。
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